Иск о страховой выплате оставлен без рассмотрения судом

Определением Нюксенского районного суда от 14 июля 2026 года иск местного жителя к страховой компании о взыскании недостающей суммы страховой выплаты оставлен без рассмотрения. Причиной стало несоблюдение истцом обязательного досудебного порядка урегулирования спора. Право на выплату возникло у него после ДТП с участием его транспортного средства.

С 1 июня 2019 года вступил в силу Федеральный закон от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», который ввел обязательный досудебный порядок для споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями. Согласно части 1 статьи 28 и статье 32 этого закона, такой порядок обязателен для страховых организаций, работающих по ОСАГО, добровольному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств и страхованию средств наземного транспорта (кроме железнодорожного). Следовательно, с 1 июня 2019 года потребители финансовых услуг до подачи иска к страховщику по договорам страхования автотранспортных средств (независимо от даты их заключения) должны обратиться с заявлением к финансовому уполномоченному.

В судебном заседании истец пояснил, что ему не было известно о введении института финансового уполномоченного, поэтому он не смог соблюсти досудебный порядок.

Институт финансового уполномоченного — это механизм досудебного разрешения споров между физическими лицами (потребителями финансовых услуг) и финансовыми организациями (банками, страховыми компаниями, МФО, НПФ, ломбардами и др.). Его основная задача — предоставить потребителю инструмент для урегулирования имущественного спора до суда. Обратиться к финансовому уполномоченному можно, если спор возник между физлицом и финансовой организацией, сумма требований не превышает 500 000 рублей, организация взаимодействует с институтом (входит в реестр Банка России), и с момента, когда потребитель узнал о нарушении права, прошло не более трех лет. Обращение подается через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или в письменном виде. К нему нужно приложить копии претензии в организацию, ответа (если есть), договора и других документов.

Финансовый уполномоченный изучает материалы, может запросить дополнительные документы, организовать независимую экспертизу, приостановить рассмотрение спора до 10 рабочих дней и предложить сторонам компромисс. По итогам он принимает решение: удовлетворить требование полностью или частично либо отказать. Решение направляется потребителю в течение одного рабочего дня и вступает в силу через 10 рабочих дней после подписания. Принятие и рассмотрение обращения для потребителя бесплатно. Плата взимается только если обращение подает третье лицо, которому потребитель уступил право требования. Решения финансового уполномоченного обязательны для финансовой организации. Если организация не исполняет решение добровольно, уполномоченный выдает потребителю исполнительный документ (удостоверение), с которым можно обратиться к судебным приставам. В случае неисполнения решения в срок суд по заявлению потребителя взыскивает с организации штраф в размере 50% от суммы требования, подлежавшего удовлетворению. Финансовая организация может обжаловать решение уполномоченного в суде, а потребитель — в течение 30 дней после вступления решения в силу.

Подробную информацию о подаче обращения, отслеживании его статуса можно получить на сайте finombudsman.ru. Также работает контактный центр по телефону 8 (800) 200-00-10.