Горячая линия Вологодской области приняла 370 тысяч звонков

Контакт-центр Вологодской области начал работу в апреле 2021 года в период пандемии коронавируса. За пять лет количество обращений превысило 370 тысяч, а круг вопросов значительно расширился.

«С 2022 года начали отрабатывать вопросы, связанные со спецоперацией и заключением контрактов. Специалисты рассказывают о льготах и других мерах поддержки. Увеличили число специалистов, налажено взаимодействие с другими профильными ведомствами», — заявила министр цифрового развития области Анастасия Ильина.

Прямой номер службы — 8 800 101—0035. Дозвониться по нему по вопросам СВО можно и из других регионов. С начала спецоперации горячая линия отработала более 70 тысяч звонков от военных и их близких.

В единой службе «122» также консультируют по мерам поддержки в рамках губернаторской программы «Семья — оплот Русского Севера» и федеральным льготам для многодетных семей. Кроме того, можно пожаловаться на незаконную торговлю алкоголем, сообщить о наркограффити и закладчиках, а также о буллинге в школе.

Номер бесплатный, работает круглосуточно. Около 80% обращений специалисты принимают моментально, сложные вопросы решаются в индивидуальном порядке.